Πολιτική Απορρήτου, Προστασίας Δεδομένων & Όροι Χρήσης

Στοιχεία Επιχείρησης

Αντισυμβαλλόμενος σε κάθε σύμβαση και υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι:

• Επωνυμία: Αναστασιάδης Κωνσταντίνος — Web Development Services by Anastasiades (WDSA)
• Έδρα: Αγίου Δημητρίου 14Α, Ασπρόπυργος, Τ.Κ. 19300, Αττική, Ελλάδα
• Α.Φ.Μ.: 164090693
• Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 158758609000
• Email: communication@wdsa.gr
• Τηλέφωνο: +30 211 333 2578

Εναλλακτική επίλυση διαφορών:
Σε περίπτωση διαφοράς με καταναλωτή, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε αναγνωρισμένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), χωρίς αυτό να θίγει το δικαίωμα προσφυγής στα δικαστήρια.

Έγκυρα Domains της WDSA

Τα ακόλουθα domains είναι τα μοναδικά επίσημα και έγκυρα domains της WDSA:
• wdsa.gr — Κύρια ιστοσελίδα
• wdsa.eu — Κύρια ιστοσελίδα
• wdsa.one — Πλατφόρμα προϊόντων & υπηρεσιών

Οποιοδήποτε άλλο domain δεν σχετίζεται με τη WDSA. Αν λάβετε επικοινωνία από domain που δεν αναφέρεται παραπάνω, παρακαλούμε ενημερώστε μας στο privacy@wdsa.gr.

Άδειες Χρήσης Λογισμικού της WDSA

Τα λογισμικά προϊόντα της WDSA παραχωρούνται με άδεια χρήσης, δεν πωλούνται. Κάθε προϊόν διέπεται από τη δική του συμφωνία άδειας, η οποία ισχύει συμπληρωματικά προς τους παρόντες όρους.

WDSA One plugin for WordPress / WooCommerce:
Εμπορική, ετήσια, μη αποκλειστική και μη μεταβιβάσιμη άδεια, με ρητό όριο ενεργών domains ανά πλάνο:
• Solo — 1 ενεργό domain
• Agency — έως 5 ενεργά domains
Το όριο επιβάλλεται τεχνικά από το σύστημα αδειοδότησης. Υπέρβαση απαιτεί αναβάθμιση πλάνου.
Πλήρεις όροι άδειας χρήσης WDSA One →

Elpida Agentic AI System (Elpida Platform):
Η πλατφόρμα Elpida και όλες οι Microapps της (Chat, Epistoli, Analytics, Business Contacts, Metaxis, Tasks & Agents, Dionysus Vault, Zeus Eye, Settings κ.ά.) διατίθενται με συνδρομή — είτε ως φιλοξενούμενη υπηρεσία (SaaS) είτε, όπου προσφέρεται, ως τοπική (on-premise) εγκατάσταση σε υποδομή του συνδρομητή. Και στις δύο περιπτώσεις ο πηγαίος κώδικας και κάθε δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας παραμένουν στη WDSA.
Πλήρεις όροι άδειας χρήσης Elpida Platform →

Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης (AUP)

Η χρήση της πλατφόρμας Elpida και WDSA One plugin και των υπηρεσιών μας υπόκειται στους ακόλουθους κανόνες:

Απαγορεύεται:
• Χρήση για παράνομες δραστηριότητες ή αποστολή spam
• Διανομή κακόβουλου λογισμικού (malware, viruses)
• Παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων τρίτων
• Κατάχρηση AI λειτουργιών (π.χ. μαζική δημιουργία spam περιεχομένου)
• Scraping, reverse engineering ή παρέμβαση στα συστήματά μας
• Αποθήκευση ή διανομή παράνομου περιεχομένου
• Υποκλοπή στοιχείων άλλων χρηστών
• Αντιγραφή ιστοσελίδων για παραγωγή άλλων ιστοσελίδων για εμπορική χρήση
• Ανάλυση και εκμετάλλευση των υπηρεσιών μας με τρόπους που παραβιάζουν τους όρους χρήσης
• Ανάλυση reverse engineering για δημιουργία ανταγωνηστικού προϊόντος

Συνέπειες & κλιμάκωση:
Η παραβίαση αυτής της πολιτικής ή των όρων οποιασδήποτε άδειας χρήσης επιφέρει, κατά την κρίση της WDSA και ανάλογα με τη βαρύτητα:
• Ειδοποίηση και προθεσμία συμμόρφωσης — για ήσσονος σημασίας ή πιθανώς ακούσιες παραβάσεις
• Άμεση αναστολή της επηρεαζόμενης λειτουργίας ή ολόκληρου του λογαριασμού — για ενεργή κατάχρηση (spam, κακόβουλο λογισμικό, υπέρβαση ορίων με τεχνικά μέσα, κίνδυνος για άλλους χρήστες)
• Αυτοδίκαιη λήξη της άδειας χρήσης — για παραβίαση των περιορισμών της (αντιγραφή, αποσυμπίληση, μεταπώληση, κοινή χρήση license key, υπέρβαση αδειοδοτημένων domains, ανάπτυξη ανταγωνιστικού προϊόντος). Η λήξη επέρχεται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και συνεπάγεται υποχρέωση άμεσης παύσης κάθε χρήσης και διαγραφής του λογισμικού
• Οριστικός τερματισμός λογαριασμού και συμβατικής σχέσης
Σε κάθε περίπτωση τερματισμού λόγω παραβίασης δεν επιστρέφεται κανένα ποσό και οι ληξιπρόθεσμες οφειλές καθίστανται άμεσα απαιτητές.

Επιφύλαξη δικαιωμάτων:
Η WDSA διατηρεί το δικαίωμα να αναλάβει κάθε νόμιμη ενέργεια κατά των παραβατών, συμπεριλαμβανομένης της αξίωσης αποζημίωσης για ζημία που προκλήθηκε στην ίδια ή σε τρίτους. Η μη άμεση αντίδραση σε μια παράβαση δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα επιβολής.

Πνευματικά Δικαιώματα Παρεδοτέων & Πηγαίος Κώδικας

Για έργα όλα τα έργα διαδικτυακής ανάπτυξης που παρέχουμε και που εκτελεί η WDSA για λογαριασμό πελάτη, ισχύουν τα ακόλουθα:

Πηγαίος κώδικας (Source Code):
Ολόκληρος ο πηγαίος κώδικας (αρχεία HTML, CSS, PHP, JS, templates, plugins κ.λπ.) που δημιουργείται από τη WDSA παραμένει ιδιοκτησία της WDSA. Ο πελάτης λαμβάνει αποκλειστική άδεια χρήσης για τη συγκεκριμένη ιστοσελίδα που αναπτύχθηκε. Ο πελάτης δεν μπορεί να μεταπωλήσει, αναδιανείμει ή επαναχρησιμοποιήσει τον κώδικα σε άλλα έργα χωρίς γραπτή άδεια της WDSA. Η WDSA διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τμήματα ή το σύνολο του κώδικα σε άλλα έργα.

Γραφικά & οπτικά στοιχεία:
Όλα τα γραφικά, illustrations, UI components, logo variations και λοιπά οπτικά στοιχεία που δημιουργεί η WDSA για ένα έργο μεταβιβάζονται πλήρως στον πελάτη μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής για τα εν λόγω έργα. Ο πελάτης λαμβάνει αποκλειστική ιδιοκτησία και όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί των δημιουργιών.

Περιεχόμενο πελάτη:
Τα κείμενα, φωτογραφίες, εικόνες, λογότυπα και κάθε άλλο υλικό που παρέχει ο πελάτης παραμένει αποκλειστική ιδιοκτησία του πελάτη. Ο πελάτης εγγυάται ότι διαθέτει τα νόμιμα δικαιώματα για κάθε υλικό που παρέχει.

Παράδοση κώδικα:
Η WDSA υποχρεούται να παραδώσει τον πηγαίο κώδικα στον πελάτη μόνο εάν η λήξη της σύμβασης οφείλεται σε αποκλειστική υπαιτιότητα της WDSA. Σε κάθε άλλη περίπτωση (αθέτηση πελάτη, μη πληρωμή hosting) ο κώδικας παραμένει στη WDSA.

Portfolio & αναφορές:
Η WDSA διατηρεί το δικαίωμα να αναφέρει, συνδέει (link) και παρουσιάζει την ιστοσελίδα του πελάτη στο portfolio της, σε κοινωνικά δίκτυα και σε διαφημιστικό υλικό και οποιοδήποτε άλλο σημείο προβολής αποφασίσει για σκοπούς παρουσίασης έργου, δόξας ή διαφημιστικού σκοπού. Επίσης, διατηρεί το δικαίωμα να αναγράψει ότι η ιστοσελίδα κατασκευάστηκε από τη WDSA μέσω διακριτικού κειμένου και υπερσυνδέσμου (link) στη βάση της ιστοσελίδας.

Πνευματικά Δικαιώματα & Πηγές Περιεχομένου

Όλο το περιεχόμενο που δημιουργείται ή χρησιμοποιείται από τη WDSA — τόσο στην ιστοσελίδα μας όσο και σε ιστοσελίδες συνεργατών — καλύπτεται πλήρως ως προς τα πνευματικά δικαιώματα. Φροντίζουμε για τη νομιμότητα και αδειοδότηση κάθε στοιχείου.

Πηγές περιεχομένου:
Το οπτικό και γραφικό υλικό που χρησιμοποιούμε προέρχεται από τις ακόλουθες πηγές:
• Καλλιτέχνες & Graphic Designers: Πρωτότυπες δημιουργίες κατά παραγγελία
• AI Generation: Δημιουργίες μέσω τεχνητής νοημοσύνης
• Flaticon: flaticon.com
• Pixabay: pixabay.com
• Adobe Stock: stock.adobe.com
• Google Images: Χρήση εικόνων με κατάλληλη αδειοδότηση
• Εξωτερικά graphic design studios: Συνεργασίες με studios σχεδιασμού

Καταγγελίες Πνευματικής Ιδιοκτησίας (Takedown):
Η WDSA σέβεται τα πνευματικά δικαιώματα τρίτων. Αν πιστεύετε ότι περιεχόμενο σε ιστοσελίδα που φιλοξενούμε παραβιάζει τα πνευματικά σας δικαιώματα, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αφαίρεσης.

Η καταγγελία πρέπει να περιλαμβάνει:
• Περιγραφή του προστατευόμενου έργου
• URL του περιεχομένου που φέρεται να παραβιάζει
• Στοιχεία επικοινωνίας σας
• Δήλωση καλόπιστης πεποίθησης ότι η χρήση δεν είναι εξουσιοδοτημένη

Αποστολή στο: privacy@wdsa.gr
Θα απαντήσουμε εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Περιορισμός Ευθύνης

Η WDSA εφαρμόζει βέλτιστες τεχνικές πρακτικές, ωστόσο δεν δύναται να εγγυηθεί αδιάλειπτη, σφαλματοχωρίς λειτουργία της ιστοσελίδας ή εφαρμογής.

Η WDSA δεν ευθύνεται για:
• Ζημιές, χαμένα κέρδη ή απώλεια εσόδων από τη λειτουργία ή μη λειτουργία της ιστοσελίδας
• Συνεχείς, μεμονωμένες ή έμμεσες ζημιές που σχετίζονται με τις παρεχόμενες υπηρεσίες
• Περιεχόμενο (κείμενα, εικόνες, λογότυπα, σχέδια) που παρείχε ο πελάτης ή χρησιμοποιήθηκε κατ' εντολή του
• Λέξεις, φράσεις, ονόματα ή σχέδια που δημιουργήθηκαν κατόπιν ρητής εντολής του πελάτη
• Παραβιάσεις νομοθεσιών οποιασδήποτε χώρας μετά την παράδοση του έργου — ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη νομική συμμόρφωση στη χώρα λειτουργίας
• Ζημιές από κυβερνοεπιθέσεις, exploits τρίτων ή force majeure

Τεχνική υποστήριξη κώδικα:
Η WDSA παρέχει δωρεάν ενημερώσεις ασφαλείας και αποσφαλμάτωση για τον κώδικα που αναπτύσσει, για όσο διάστημα η ιστοσελίδα φιλοξενείται στους servers της. Για πελάτες All-in-One που πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις, η υποστήριξη αυτή παρέχεται εφ' όρου ζωής. Η υποστήριξη αφορά αποκλειστικά τα αρχεία κώδικα που ανήκουν στη WDSA — όχι τον server υποδομής ή υπηρεσίες τρίτων.

Προϋποθέσεις υποστήριξης — All-in-One & Ακεραιότητα Κώδικα:
Η εφ' όρου ζωής υποστήριξη ισχύει αποκλειστικά για πελάτες που:
• Έχουν υπογράψει All-in-One συμφωνία με τη WDSA
• Φιλοξενούν αποκλειστικά στους servers της WDSA
• Κανένας τρίτος (συνεργάτης, πελάτης, εξωτερικός developer) δεν έχει αποκτήσει πρόσβαση ή τροποποιήσει αρχεία / server χωρίς συνεννόηση με τη WDSA
Για όλους τους υπόλοιπους πελάτες, η τεχνική υποστήριξη παρέχεται για όσο διάστημα η ιστοσελίδα φιλοξενείται στους servers της WDSA. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή τροποποίησης, η υποχρέωση υποστήριξης παύει αυτομάτως. Η WDSA δεν εγγυάται άμεση απόκριση· λόγω φόρτου ή πολυπλοκότητας, η αν τιμετώπιση μπορεί να καθυστερήσει.

Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι Χρήσης, καθώς και κάθε συμβατική σχέση μεταξύ WDSA και πελάτη, διέπονται αποκλειστικά από το Ελληνικό Δίκαιο.

Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από ή σε σχέση με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Αθήνας.

Δεσμευτικότητα επικοινωνίας:
Κάθε συμφωνία μεταξύ WDSA και πελάτη — τηλεφωνική, μέσω email ή γραπτή — αποτελεί δεσμευτικό παράρτημα της εκάστοτε σύμβασης έργου.

Μερική ακυρότητα:
Εάν οποιοσδήποτε όρος κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος, αυτό δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των υπολοίπων όρων.

Γενικές Ρήτρες

Πληρότητα συμφωνίας:
Οι παρόντες όροι, μαζί με τις επιμέρους συμφωνίες άδειας χρήσης (WDSA One, Elpida Platform) και την εκάστοτε υπογεγραμμένη σύμβαση έργου ή υπηρεσίας, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ των μερών και υπερισχύουν κάθε προγενέστερης προφορικής ή γραπτής διαβεβαίωσης. Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύει πρώτα η υπογεγραμμένη σύμβαση, έπειτα η ειδική άδεια χρήσης του προϊόντος και τέλος οι παρόντες όροι.

Τροποποίηση όρων:
Η WDSA δύναται να τροποποιεί τους παρόντες όρους. Για ουσιώδεις μεταβολές (τιμολόγηση, έκταση υπηρεσίας, επεξεργασία δεδομένων) ειδοποιούμε τους ενεργούς συνδρομητές τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την ισχύ, μέσω email ή ειδοποίησης εντός της πλατφόρμας. Αν διαφωνείτε, μπορείτε να τερματίσετε τη συνδρομή σας πριν την έναρξη ισχύος, χωρίς ποινή και με αναλογική επιστροφή του προπληρωμένου υπολοίπου. Μη ουσιώδεις διορθώσεις ισχύουν από τη δημοσίευση. Κάθε αλλαγή στην επεξεργασία δεδομένων συνοδεύεται από αύξηση της έκδοσης του παρόντος και νέο αίτημα συγκατάθεσης.

Μη παραίτηση:
Η μη άσκηση ή η καθυστερημένη άσκηση ενός δικαιώματος από τη WDSA δεν συνιστά παραίτηση από αυτό ούτε από οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα, και δεν εμποδίζει τη μεταγενέστερη άσκησή του.

Μεταβίβαση & εκχώρηση:
Ο πελάτης δεν δύναται να μεταβιβάσει ή να εκχωρήσει τη σύμβαση, την άδεια χρήσης ή τον λογαριασμό του σε τρίτο (συμπεριλαμβανομένης αλλαγής ιδιοκτησίας επιχείρησης) χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της WDSA. Η WDSA δύναται να εκχωρήσει τη σύμβαση σε διάδοχο επιχείρηση, με προηγούμενη ενημέρωση του πελάτη.

Ρήτρες που επιβιώνουν:
Μετά τη λήξη ή καταγγελία της σύμβασης εξακολουθούν να ισχύουν: πνευματική ιδιοκτησία και δικαιώματα επί του κώδικα, εμπιστευτικότητα, περιορισμός ευθύνης, υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων, εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία, καθώς και κάθε ληξιπρόθεσμη οικονομική οφειλή.

Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) — Χρήση & Ενσωμάτωση

Η WDSA ενσωματώνει τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης στα συστήματα και τις υπηρεσίες της. Το περιεχόμενο που στέλνετε σε μια AI λειτουργία (κείμενο, εικόνα, αρχείο, φωνή) διαβιβάζεται στον πάροχο που εξυπηρετεί τη συγκεκριμένη λειτουργία. Οι ενεργοί πάροχοι είναι:

• OpenAI (ΗΠΑ) — συνομιλία, δημιουργία εικόνας, φωνητική εισαγωγή — Όροι Χρήσης
• Anthropic (ΗΠΑ) — συνομιλία, ανάλυση εγγράφων — Όροι Χρήσης
• Google (Gemini) (ΗΠΑ/ΕΕ) — συνομιλία και φωνητική απόκριση — Όροι Χρήσης
• xAI (Grok) (ΗΠΑ) — συνομιλία — Όροι Χρήσης
• DeepSeek (Κίνα) — συνομιλία — Όροι Χρήσης
• Moonshot AI (Kimi) (Κίνα) — συνομιλία, επεξεργασία μεγάλου περιβάλλοντος — Όροι Χρήσης
• fal.ai (ΗΠΑ) — δημιουργία εικόνας και βίντεο — Όροι Χρήσης
• Brave Search (ΗΠΑ) — αναζήτηση στο διαδίκτυο όταν η AI χρειάζεται επίκαιρη πληροφορία· διαβιβάζεται το ερώτημα αναζήτησης — Όροι Χρήσης

Επιλογή μοντέλου: Το μοντέλο που εξυπηρετεί κάθε αίτημα εξαρτάται από το πλάνο σας και από την επιλογή σας στο πεδίο «Μοντέλο Συνομιλίας AI» των Ρυθμίσεων. Κάθε μοντέλο ανήκει σε συγκεκριμένο πάροχο — επιλέγοντας μοντέλο επιλέγετε και τον πάροχο που θα λάβει τα δεδομένα σας.

Απευθείας διαβίβαση από τον browser σας (φωνητικές λειτουργίες):
Για λόγους απόκρισης σε πραγματικό χρόνο, οι φωνητικές λειτουργίες δεν περνούν από τους servers μας. Ο browser σας συνδέεται απευθείας με τον πάροχο:
• Φωνητική εισαγωγή (speech-to-text): απευθείας στην OpenAI (ΗΠΑ)
• Φωνητική απόκριση (text-to-speech): απευθείας στην Google (Gemini Live)
Αυτό σημαίνει ότι ο εκάστοτε πάροχος λαμβάνει τον ήχο και τη διεύθυνση IP της συσκευής σας. Οι φωνητικές λειτουργίες είναι προαιρετικές και ενεργοποιούνται μόνο με δική σας ενέργεια.

Δημιουργίες AI και δικαιώματα:
Κάθε περιεχόμενο που δημιουργείται μέσω AI από τον ίδιο τον χρήστη εντός της πλατφόρμας Elpida (π.χ. μέσω Chat) ανήκει αποκλειστικά στον χρήστη. Η WDSA δεν διεκδικεί δικαιώματα επί του ανεξάρτητου περιεχομένου ή των δεδομένων που δημιουργούν οι χρήστες στην πλατφόρμα.

Άδειες χρήσης AI:
Οι δημιουργίες AI υπόκεινται στους εκάστοτε όρους χρήσης κάθε παρόχου. Οι χρήστες οφείλουν να ευθυγραμμίζονται απευθείας με τους όρους της εκάστοτε εταιρίας AI που χρησιμοποιείται, όχι μόνο με τους δικούς μας όρους.

Δεδομένα AI αλληλεπιδράσεων:
Τα δεδομένα που ανταλλάσσονται κατά τη χρήση AI λειτουργιών (π.χ. Elpida Chat) αποθηκεύονται στα συστήματά μας.

Πλατφόρμα Elpida — Δεδομένα & Εκπαίδευση AI

Η Elpida Platform περιλαμβάνει Microapps (Chat, Epistoli Email, Analytics, Business Contacts, Metaxis Campaigns, Tasks & Agents, Dionysus Vault, Zeus Eye, Settings, Image & Video Generation κ.ά.) που συλλέγουν και αποθηκεύουν δεδομένα λογαριασμού και αλληλεπίδρασης.

Δεδομένα που αποθηκεύονται:
• Ιστορικό συνομιλιών και όλα τα δεδομένα αλληλεπίδρασης με AI (Chat)
• Δεδομένα email επικοινωνίας και διαπιστευτήρια λογαριασμών email (Epistoli)
• Επαφές και ομάδες επαφών (Business Contacts)
• Λίστες παραληπτών, πρότυπα και καμπάνιες email (Metaxis)
• Εργασίες, χρονοδιαγράμματα και ιστορικό εκτελέσεων αυτόνομων agents (Tasks & Agents)
• Αρχεία που ανεβάζετε στον αποθηκευτικό σας χώρο (Dionysus Vault) και τα μεταδεδομένα τους (Zeus Eye)
• Analytics δεδομένα (sessions, conversions, plugin metrics)
• Ρυθμίσεις και προτιμήσεις χρήστη
• Logs ενεργειών (login, logout, αιτήματα, μεταβολές ρυθμίσεων)
• Δεδομένα σφαλμάτων
• Εικόνες και βίντεο που δημιουργούνται μέσω AI
• Εικόνες, βίντεο και έγγραφα που ανεβάζετε στο AI

Εγγραφή μεταδεδομένων στα αρχεία σας:
Σε εικόνες που δημιουργούνται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία από την πλατφόρμα, ενδέχεται να εγγράφονται μεταδεδομένα προέλευσης (EXIF / IPTC / XMP) — π.χ. ότι το αρχείο παρήχθη μέσω AI, με ποιο μοντέλο και πότε. Αυτό γίνεται για λόγους διαφάνειας και ιχνηλασιμότητας. Τα μεταδεδομένα ταξιδεύουν μαζί με το αρχείο αν το εξαγάγετε ή το δημοσιεύσετε.

Metaxis — μαζική αποστολή email:
Όταν χρησιμοποιείτε τις καμπάνιες Metaxis, εσείς είστε ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των λιστών παραληπτών σας και η WDSA ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία. Φέρετε την αποκλειστική ευθύνη να διαθέτετε νόμιμη βάση επικοινωνίας με κάθε παραλήπτη, να παρέχετε λειτουργική δυνατότητα διαγραφής (opt-out) και να τηρείτε τη νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Η αποστολή μη ζητηθείσας εμπορικής επικοινωνίας συνιστά παραβίαση της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης και επιφέρει άμεση αναστολή.

Tasks & Agents — αυτόνομη εκτέλεση:
Η πλατφόρμα επιτρέπει τον προγραμματισμό εργασιών που εκτελούνται αυτόνομα από AI agents, χωρίς να είστε συνδεδεμένοι — ενδεχομένως με πρόσβαση στα δεδομένα, τις επαφές και τα email του λογαριασμού σας, σύμφωνα με όσα εσείς ορίζετε. Κάθε εκτέλεση καταγράφεται σε ιστορικό που μπορείτε να ελέγξετε. Εσείς ορίζετε το εύρος κάθε εργασίας και φέρετε την ευθύνη των ενεργειών που αναθέτετε.

Epistoli (Email Microapp):
Η Epistoli επεξεργάζεται email επικοινωνίες εντός της πλατφόρμας. Τα μηνύματα αποθηκεύονται στους servers μας με περιορισμένη πρόσβαση, ενώ τα διαπιστευτήρια των λογαριασμών email σας αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και η μεταφορά γίνεται πάντα μέσω TLS. Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν προωθούμε την αλληλογραφία σας σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς. Εξαίρεση: εάν ζητήσετε από την AI να διαβάσει, να συνοψίσει ή να απαντήσει σε ένα μήνυμα, το περιεχόμενο του συγκεκριμένου μηνύματος διαβιβάζεται στον πάροχο AI που εξυπηρετεί το αίτημα — μόνο τότε και μόνο για εκείνη την ενέργεια. Σε περίπτωση διαγραφής λογαριασμού, όλα τα email διαγράφονται οριστικά.

Φωνητικές λειτουργίες (Voice Widget):
Η πλατφόρμα διαθέτει φωνητική εισαγωγή κειμένου (speech-to-text) και φωνητική απόκριση (text-to-speech). Ο ήχος δεν αποθηκεύεται ως ήχος — ούτε από εμάς ούτε ως αρχείο στη συνομιλία σας· αποθηκεύεται μόνο το κείμενο που προκύπτει. Ωστόσο, όπως αναλύεται στην ενότητα «Τεχνητή Νοημοσύνη», ο ήχος μεταδίδεται απευθείας από τον browser σας στην OpenAI (εισαγωγή) και στην Google (απόκριση), οι οποίες τον επεξεργάζονται υπό τους δικούς τους όρους και λαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας.

Διατήρηση δεδομένων:
Τα δεδομένα Elpida Microapps διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Σε περίπτωση διαγραφής λογαριασμού, όλα τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται εντός 30 ημερών. Ανώνυμα στατιστικά δεδομένα διατηρούνται για βελτίωση υπηρεσιών.

Χρήση για εκπαίδευση AI (Training):
Δεδομένα αλληλεπίδρασης με τα Microapps ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των AI μοντέλων μας, υπό τις εξής προϋποθέσεις:
• Τα δεδομένα ανωνυμοποιούνται πλήρως πριν τη χρήση (αφαίρεση ονομάτων, email, αριθμών τηλεφώνου, διευθύνσεων)
• Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον (GDPR Art. 6(1)(f)) για τη βελτίωση υπηρεσιών
• Μπορείτε να εξαιρεθείτε (opt-out) ανά πάσα στιγμή, ειδοποιώντας μας στο privacy@wdsa.gr
• Δεν χρησιμοποιούνται ποτέ προσωπικά αναγνωρίσιμα δεδομένα χωρίς ρητή συγκατάθεση

Ιδιοκτησία δεδομένων:
Κάθε δημιουργία χρήστη στην πλατφόρμα Elpida ανήκει αποκλειστικά στον χρήστη. Η WDSA δεν διεκδικεί δικαιώματα επί του περιεχομένου ή των δεδομένων που δημιουργούν οι χρήστες.

Ανάπτυξη Ιστοσελίδων

Όροι ανάπτυξης ιστοσελίδας — κυριότητα, παράδοση, υποστήριξη

Κυριότητα Κώδικα & Περιεχομένου:
• Πηγαίος κώδικας: Παραμένει ιδιοκτησία της WDSA. Πελάτης λαμβάνει αποκλειστική άδεια χρήσης για τη συγκεκριμένη ιστοσελίδα μόνο — δεν επιτρέπεται μεταπώληση ή επαναχρησιμοποίηση σε άλλα έργα
• Γραφικά & Oπτικά Στοιχεία: Μεταβιβάζονται πλήρως στον πελάτη μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής. Πελάτης λαμβάνει αποκλειστική ιδιοκτησία και όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
• Περιεχόμενο Πελάτη: Κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα που παρέχει ο πελάτης παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία του πελάτη. Πελάτης εγγυάται νόμιμα δικαιώματα πάνω σε κάθε υλικό

Μοντέλα Πληρωμής & Παράδοση:
• 50/50 Μοντέλο: 50% κατά την υπογραφή σύμβασης, 50% κατά την αποδοχή του έργου. Ισχύει για όλα τα πακέτα
• Milestone-Based Μοντέλο: Διαφορετικά κατανομή με βάση συμφωνημένα ορόσημα (Ανάλυση, Σχεδιασμός, Ανάπτυξη, Δοκιμή). Διευθετείται ανά σύμβαση
• Προθεσμία Ολοκλήρωσης: Καθορίζεται στη σύμβαση. Πελάτης φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προέρχονται από δικής του αθέτηση (μη παροχή υλικού, έκπτωσης έγκρισης) • Χρονοδιάgramμα Αλλαγών: Αλλαγές ή προσθήκες απαιτούν γραπτή συμφωνία και επιπλέον κόστος. Αιτήματα αλλαγής οφείλουν να γίνονται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παράδοση

Τεχνική Υποστήριξη:
• Τεχνική Υποστήριξη: WDSA παρέχει δωρεάν ενημερώσεις ασφαλείας και αποσφαλμάτωση για όσο διάστημα η ιστοσελίδα φιλοξενείται στους servers της WDSA. Για πελάτες All-in-One που πληρούν τις συνθήκες (αποκλειστική φιλοξενία WDSA, χωρίς τρίτη πρόσβαση), η υποστήριξη παρέχεται εφ' όρου ζωής
• Περιορισμός Υποστήριξης: Υποστήριξη αφορά αποκλειστικά αρχεία κώδικα που ανήκουν στη WDSA — όχι server υποδομής ή υπηρεσίες τρίτων
• Προϋπόθεση Ακεραιότητας: Εγγύηση ισχύει μόνο εφόσον κανένας τρίτος δεν έχει αποκτήσει πρόσβαση ή τροποποιήσει τα αρχεία χωρίς συνεννόηση με WDSA. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης τροποποίησης, υποστήριξη παύει αυτομάτως

Δεδομένα και Ασφάλεια:
• Πρόσβαση Server: Μόνο η WDSA έχει πρόσβαση διαχείρισης server για αρχεία ιστοσελίδας. Πελάτης λαμβάνει περιορισμένη πρόσβαση όπως συμφωνήθηκε (π.χ. admin panel)

Τερματισμός Σύμβασης & Παράδοση Κώδικα:
• Παράδοση Κώδικα: WDSA υποχρεούται να παραδώσει πηγαίο κώδικα μόνο αν η λήξη οφείλεται σε αποκλειστική υπαιτιότητα της WDSA. Σε κάθε άλλη περίπτωση (αθέτηση πελάτη, μη πληρωμή hosting) κώδικας παραμένει στη WDSA
• Δικαίωμα Portfolio: WDSA διατηρεί δικαίωμα να παρουσιάζει τη δουλειά σε portfolio, ιστοσελίδα, social media και λοιπά μέσα με αναφορά ως δημιουργό

Λεπτομέρειες υπηρεσίας →

WordPress Development

Όροι WordPress ανάπτυξης — κυριότητα κώδικα, θέματα, plugins

Κυριότητα & Άδειες Χρήσης:
• Core WordPress & Third-Party Theme/Plugins: Υπάγονται στις εκάστοτε δημόσιες άδειες (GPL, MIT κ.λπ). Πελάτης λαμβάνει δικαιώματα σύμφωνα με τις άδειες αυτές
• Custom Κώδικας (child themes, custom plugins): Ολόκληρος ο κώδικας που δημιουργεί η WDSA παραμένει ιδιοκτησία της WDSA. Πελάτης λαμβάνει αποκλειστική άδεια χρήσης για τη συγκεκριμένη ιστοσελίδα • Custom Σχέδια & Γραφικά: Μεταβιβάζονται πλήρως στον πελάτη μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής • Περιεχόμενο Πελάτη: Παραμένει αποκλειστική ιδιοκτησία του πελάτη

Μοντέλο Πληρωμής:
• 50/50 η Milestone-based κατανομή — καθορίζεται per σύμβαση • Προθεσμία ολοκλήρωσης καθορίζεται γραπτώς και ισχύει για αμφότερα τα μέρη

Τεχνική Υποστήριξη:
• Τεχνική Υποστήριξη: WDSA παρέχει υποστήριξη για τον custom κώδικα για όσο διάστημα φιλοξενείται στους servers της WDSA. Για πελάτες All-in-One (αποκλειστική φιλοξενία WDSA, χωρίς τρίτη πρόσβαση), η υποστήριξη παρέχεται εφ' όρου ζωής • Σερβερ Υποδομή: WDSA δεν ευθύνεται για server performance ή uptime αν ο πελάτης φιλοξενεί σε τρίτης χώρας υποδομή

WordPress Updates & Συντήρηση:
• Core WordPress Updates: Πελάτης ή WDSA (εάν παρέχουν hosting) ευθύνονται για τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας. Κατάχρηση outdated WordPress δεν ευθύνει τη WDSA • Custom Plugin Updates: WDSA δεν υποχρεούται να ενημερώσει custom plugins λόγω WordPress αajax updates εκτός αν καθοριστεί στη σύμβαση

Τερματισμός & Παράδοση:
• Παράδοση Κώδικα: Παρέχεται μόνο αν λήξη οφείλεται σε υπαιτιότητα της WDSA • Database & Δεδομένα: Πελάτης λαμβάνει όλα τα δεδομένα περιεχομένου. Custom δομές βάσης δεδομένων παραμένουν WDSA property με άδεια στον πελάτη για χρήση

Ζητήστε αποτίμηση WordPress project →

Ανάπτυξη WooCommerce Eshop

Όροι WooCommerce eshop — κυριότητα, multi-store δικαιώματα, στήριξη

Πακέτα & Χαρακτηριστικά Κυριότητας:
• Professional WooCommerce:
  - Πηγαίος κώδικας: WDSA property, πελάτης λαμβάνει αποκλειστική άδεια για μία ιστοσελίδα
  - Γραφικά & Σχέδια: Μεταβιβάζονται στον πελάτη μετά την ολοκλήρωση πληρωμής
  - Multi-Store: ΔΕΝ επιτρέπεται — άδεια ισχύει μόνο για μία eshop
  - Παράδοση: 3 μήνες τεχνική υποστήριξη από την εγκατάσταση • Enterprise-Ready:
  - Πηγαίος κώδικας: WDSA property, πελάτης λαμβάνει αποκλειστική άδεια
  - Γραφικά & Σχέδια: Μεταβιβάζονται πλήρως στον πελάτη
  - Multi-Store: ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ — πελάτης μπορεί να λειτουργήσει απεριόριστα eshop με τον ίδιο κώδικα βάσης
  - ERP/CRM Integration: Custom διασυνδέσεις ανάλογα με σύμβαση
  - Dedicated Server Option: Αν επιλεγεί παρέχεται dedicated υποδομή με επιπλέον κόστος
  - Παράδοση: 6 μήνες τεχνική υποστήριξη, ακολουθούμενη από συνεχιζόμενη υποστήριξη για όσο διάστημα η ιστοσελίδα φιλοξενείται στους servers της WDSA

Μοντέλο Πληρωμής:
• 50/50 κατανομή κατά κανόνα, ή Milestone-based αν συμφωνηθεί • Προθεσμία ολοκλήρωσης ορίζεται στη σύμβαση

Δεδομένα & Backup:
• Product Data & Ιστορικό Πωλήσεων: Παραμένει αποκλειστική ιδιοκτησία του πελάτη
• Backup Ευθύνη: Πελάτης ευθύνεται για τακτικά αντίγραφα ασφαλείας. WDSA παρέχει tools και διαδικασίες, αλλά δεν φέρει νομική ευθύνη για απώλεια δεδομένων

Τερματισμός Σύμβασης:
• Παράδοση Δεδομένων: Πελάτης λαμβάνει εξαγωγή όλων των δεδομένων (products, orders, customers κ.λπ) σε ανοικτή μορφή (CSV, JSON)
• Παράδοση Κώδικα: Παρέχεται μόνο αν λήξη οφείλεται σε υπαιτιότητα WDSA • Transition Period: WDSA δύναται να παρέχει μέχρι 30 ημέρες τεχνική υποστήριξη κατά τη μεταφορά σε άλλον provider

Λεπτομέρειες υπηρεσίας →

Custom Development

Όροι custom ανάπτυξης — deliverable ownership, reuse rights, support

Είδη Custom Development & Κυριότητα:
• Bespoke Applications (web apps, SPA, APIs): Custom κώδικας που δημιουργείται αποκλειστικά για τον πελάτη μεταβιβάζεται πλήρως στον πελάτη μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής. WDSA δεν δύναται να χρησιμοποιήσει ή να πουλήσει τη code per se, αλλά διατηρεί δικαίωμα να επαναχρησιμοποιήσει τρόπους, patterns και αρχιτεκτονικές σχεδιασμού
• Agentic AI Systems & LLM Integration: Custom AI κώδικας και logic ανήκει πλήρως στον πελάτη. WDSA παρέχει support για integration με τρίτα AI models (OpenAI, Anthropic κ.λπ). Πελάτης ευθύνεται για δικές του άδειες AI vendors
• Automations (ERP/CRM/Social/Billing): Ολόκληρη η αυτοματισμός logic ανήκει στον πελάτη. WDSA διατηρεί δικαίωμα να προσφέρει ίδιες διασυνδέσεις σε άλλους πελάτες (π.χ. generic Stripe automation, Zapier workflows)

Μοντέλο Πληρωμής & Έκταση:
• Scope-Based Pricing: Κάθε project έχει ξεκάθαρο scope (Functional Requirements Document, SCRUM sprints κ.λπ)
• Κατανομή: 50/50, Milestone-based ή Monthly retainer — καθορίζεται per σύμβαση
• Scope Creep Protection: Αλλαγές scope απαιτούν γραπτή συμφωνία και επιπλέον κόστος. Αιτήματα αλλαγής οφείλουν να υποβληθούν εγγράφως

Παράδοση & Δοκιμή:
• Παραδοτέα: Σχεδιάστηκαν με τον πελάτη (requirements phase) και παραδίδονται stage-by-stage
• Testing & QA: WDSA ευθύνεται για functional & technical testing. Πελάτης ευθύνεται για UAT (User Acceptance Testing) και business logic validation
• Production Deployment: WDSA συντονίζει ή εκτελεί (ανάλογα σύμβαση) με πρόσθετη support κατά τη μετάβαση

Υποστήριξη & Συντήρηση:
• Warranty Period: Συνήθως 3-6 μήνες fixed support εντάξει της σύμβασης
• Υποστήριξη μετά το warranty period: Εφόσον παρέχεται hosting από WDSA, μεταγενέστερη υποστήριξη παρέχεται με χρέωση ή retainer model • Προϋπόθεση Ακεραιότητας: Εγγύηση ισχύει εφόσον κανένας τρίτος δεν έχει τροποποιήσει τον κώδικα χωρίς συνεννόηση με WDSA

Third-Party Dependencies & Licenses:
• Open Source Libraries: WDSA χρησιμοποιεί open source κώδικα (MIT, GPL, Apache κ.λπ). Πελάτης ευθύνεται να συμμορφώνεται με τα όρια αυτών των αδειών
• APIs & External Services: Πελάτης ευθύνεται για δικές του άδειες τρίτων services (Stripe, Twilio, AI providers κ.λπ) και οποιοδήποτε κόστος συνδεόμενο
• Patent & IP Clearance: WDSA δεν εγγυάται πατέντε ελευθερία. Πελάτης ευθύνεται για νομικό έλεγχο αν χρειαστεί

Τερματισμός & Handover:
• Premature Termination: Αν πελάτης τερματίσει πριν την ολοκλήρωση, WDSA παραδίδει όλα τα δημιουργήματα (partial) σύμφωνα με τη σύμβαση • Documentation & Knowledge Transfer: WDSA παρέχει τεχνική τεκμηρίωση και έως 8 ώρες knowledge transfer κατά τη β καθορίζεται στη σύμβαση

Για αιτήματα Custom Development: Επικοινωνήστε μαζί μας →

Digital Marketing Services

Ολοκληρωμένες υπηρεσίες προώθησης βάσει Marketing Plan & συμφωνίας

Οι υπηρεσίες Digital Marketing της WDSA εκτελούνται αποκλειστικά βάσει Marketing Plan που αναπτύσσεται από κοινού και εγκρίνεται γραπτώς από αμφότερα τα μέρη πριν την εκκίνηση. Το Marketing Plan αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης και ορίζει στόχους, στρατηγικές, παραδοτέα, ορόσημα και KPIs.

Υπηρεσίες:
• Holistic SEO: Τεχνικό SEO, content strategy, backlinks, meta optimisation, landing pages A/B testing
• Διαφήμιση: Google Ads, Facebook/Meta Ads, LinkedIn Ads — data-driven καμπάνιες με μέγιστη απόδοση προϋπολογισμού
• Online Presence Management: Social Media content, Email Marketing, Community Management
• WDSA Curated Reports: Όλα τα δεδομένα (Ads, SEO, Analytics) σε ένα dashboard

Κόστη διαφήμισης (Ad Spend):
Η αμοιβή για τις υπηρεσίες Digital Marketing δεν περιλαμβάνει το κόστος των διαφημιστικών εκστρατειών (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn κ.λπ.). Αυτά τα κόστη επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και καταβάλλονται απευθείας στις εκάστοτε πλατφόρμες.

Κυριότητα δημιουργικών έργων:
Όλα τα δημιουργικά έργα που παράγει η WDSA στο πλαίσιο Digital Marketing (σχέδια, γραφικά, κείμενα, πολυμέσα) μεταβιβάζονται πλήρως στον πελάτη μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής για τα εν λόγω έργα. Η WDSA παρέχει επίσης δικαίωμα attribution — αναφορά στην WDSA ως δημιουργό (π.χ. συγγραφέας άρθρων) και δικαίωμα προσθήκης backlinks για ενίσχυση SEO.

Αξιολόγηση & τερματισμός:
Η απόδοση αξιολογείται ανά τακτά χρονικά διαστήματα βάσει των συμφωνημένων KPIs. Σε περίπτωση διαδοχικών αρνητικών αξιολογήσεων, ο πελάτης έχει δικαίωμα τερματισμού χωρίς ποινή. Ο τερματισμός από οποιοδήποτε μέρος απαιτεί γραπτή ειδοποίηση σύμφωνα με τους όρους της υπογεγραμμένης σύμβασης.

Εμπιστευτικότητα:
Αμφότερα τα μέρη δεσμεύονται για πλήρη εμπιστευτικότητα των στρατηγικών, εργαλείων και πληροφοριών που ανταλλάσσονται κατά τη συνεργασία, για χρονικό διάστημα που ορίζεται στη σύμβαση μετά τη λήξη της.

Περισσότερα για τις Digital Marketing Υπηρεσίες →

Υπηρεσία Συντήρησης & Διαχείρισης

Ετήσιο πλάνο συντήρησης, ασφάλειας και τεχνικής υποστήριξης

Η WDSA παρέχει υπηρεσία συντήρησης για ιστοσελίδες που φιλοξενούνται στους servers της, εξασφαλίζοντας βέλτιστη απόδοση, ασφάλεια και συνεχή υποστήριξη.

Περιλαμβάνει:
• Performance Reports: Τακτικά αναλυτικά reports απόδοσης ιστοσελίδας
• Website Speed Maintenance: Συνεχής παρακολούθηση και βελτιστοποίηση ταχύτητας φόρτωσης
• Premium Hosting: Υψηλής ποιότητας φιλοξενία με dedicated πόρους
• Premium Security: Anti-spam, IP-based login restriction, post-hack actions, activity log
• SSL Wildcard: Παροχή και διαχείριση premium SSL Wildcard πιστοποιητικού
• Automated Backups: Αυτοματοποιημένα αντίγραφα ασφαλείας
• Τεχνική υποστήριξη: Καθορισμένες ώρες υποστήριξης ανά μήνα βάσει πλάνου
• Προτεραιότητα: Priority αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων

Χρέωση & ισχύς:
Η υπηρεσία συντήρησης χρεώνεται σε ετήσια βάση. Το τιμολόγιο εκδίδεται μετά την εξόφληση. Στις αμοιβές δεν συμπεριλαμβάνεται ο νόμιμος ΦΠΑ. Η σύμβαση ισχύει για τον πελάτη που την υπέγραψε και δεν μεταβιβάζεται χωρίς έγγραφη συγκατάθεση της WDSA.

Λήξη & δεδομένα:
Σε περίπτωση λήξης (μη πληρωμή, κοινή συμφωνία ή διακοπή λειτουργίας WDSA), η WDSA δεν υποχρεούται να διατηρεί τα δεδομένα του πελάτη και δύναται να προβεί σε οριστική διαγραφή.

Περιορισμός ευθύνης:
Η WDSA δεν φέρει ευθύνη για απώλειες ή διακοπές λειτουργίας λόγω ενεργειών του πελάτη, ανωτέρας βίας (φυσικές καταστροφές, πόλεμος κ.λπ.) ή λογισμικού/υλικού εκτός ελέγχου της.

Για πληροφορίες σχετικά με πλάνα συντήρησης: Επικοινωνήστε μαζί μας →

Υπηρεσίες Hosting

Φιλοξενία σε υποδομή Google Cloud

Η WDSA παρέχει υπηρεσίες hosting μέσω Google Cloud Platform, εξασφαλίζοντας υψηλή απόδοση, αξιοπιστία και ασφάλεια.

Χρέωση:
Οι υπηρεσίες hosting χρεώνονται σε μηνιαία ή ετήσια βάση, ανάλογα με τη συμφωνία. Το τιμολόγιο εκδίδεται μετά την εξόφληση της αντίστοιχης περιόδου. Στις αμοιβές δεν συμπεριλαμβάνεται ο νόμιμος ΦΠΑ.

Δεδομένα hosting:
• Στοιχεία λογαριασμού και τιμολόγησης
• Τεχνικές πληροφορίες ιστοσελίδας
• Logs χρήσης και επισκεψιμότητας
• Στοιχεία επικοινωνίας για τεχνική υποστήριξη

Αντίγραφα ασφαλείας (Backups):
Η WDSA παρέχει εργαλεία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας μέσω του client area. Ωστόσο, ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ενεργοποίηση, εκτέλεση και φύλαξη των backups του. Η WDSA δεν εγγυάται αυτόματη διαφύλαξη αντιγράφων εκτός αν αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά στη σύμβαση.

Διατήρηση δεδομένων — Λήξη σύμβασης:
Μετά τη λήξη της σύμβασης hosting (λόγω μη πληρωμής, κοινής συμφωνίας ή διακοπής λειτουργίας της WDSA), η WDSA δεν υποχρεούται να διατηρεί τα δεδομένα του πελάτη και δύναται να προβεί σε οριστική διαγραφή όλων των δεδομένων από τους servers της.

Εγγύηση Διαθεσιμότητας (SLA):
Στοχεύουμε σε διαθεσιμότητα 99,9% για τις υπηρεσίες hosting. Προγραμματισμένες συντηρήσεις εκτελούνται σε ώρες χαμηλής κίνησης με προειδοποίηση. Σε περίπτωση μη προγραμματισμένης διακοπής πέραν των 4 ωρών, επικοινωνούμε μαζί σας για αντιστάθμιση.

Πρόσβαση server:
Οι πελάτες hosting έχουν πρόσβαση στη φιλοξενία τους μέσω client area — ένα αφιερωμένο περιβάλλον διαχείρισης όπου μπορούν να παρακολουθούν την κατάσταση της υπηρεσίας, να διαχειρίζονται τη συνδρομή και να αποκτούν πρόσβαση σε διαθέσιμους πόρους hosting. Η πρόσβαση στο υποκείμενο server υποδομής παραμένει στη WDSA για λόγους ασφάλειας και σταθερότητας.

Περιορισμός ευθύνης hosting:
Η WDSA δεν φέρει ευθύνη για:
• Απώλεια δεδομένων, καθυστερήσεις ή διακοπές λειτουργίας λόγω προβλημάτων υλικού, λογισμικού ή δικτύου
• Παραβιάσεις ασφαλείας που οφείλονται σε ενέργειες ή παραλείψεις του πελάτη
• Ζημιές που προκύπτουν από τη λειτουργία ή μη λειτουργία της ιστοσελίδας

Τεχνική υποστήριξη hosting:
Η WDSA παρέχει δωρεάν ενημερώσεις ασφαλείας και αποσφαλμάτωση για τον κώδικα που αναπτύσσει, για όσο διάστημα η ιστοσελίδα φιλοξενείται στους servers της. Για πελάτες All-in-One που φιλοξενούν αποκλειστικά στους servers της WDSA και χωρίς τρίτη πρόσβαση στα αρχεία, η υποστήριξη παρέχεται εφ' όρου ζωής. Η υποστήριξη καλύπτει αποκλειστικά τον κώδικα που ανήκει στη WDSA — όχι τον server υποδομής. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή τροποποίησης από τρίτους, η υποχρέωση υποστήριξης παύει αυτομάτως. Η WDSA δεν εγγυάται άμεση απόκριση λόγω φόρτου εργασίας ή πολυπλοκότητας.

Μεταβίβαση σύμβασης:
Η σύμβαση hosting ισχύει αποκλειστικά για τον πελάτη που την υπέγραψε. Σε περίπτωση αλλαγής ιδιοκτησίας επιχείρησης ή επιθυμίας μεταφοράς των υπηρεσιών σε άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο, απαιτείται έγγραφη συγκατάθεση της WDSA πριν από οποιαδήποτε μεταβίβαση.

Σημείωση: Για θέματα σχετικά με τη χρήση Google Cloud, παρακαλούμε συμβουλευτείτε απευθείας την Πολιτική Όρων Google Cloud.

Υπηρεσίες Domain Names

Επιβεβαιωμένος επαναπωλητής στο papaki.com

Η WDSA είναι επιβεβαιωμένος επαναπωλητής (verified reseller) στο papaki.com, παρέχοντας υπηρεσίες καταχώρησης και διαχείρισης domain names.

Δεδομένα domain registration:
• Πλήρη στοιχεία κατόχου (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, email)
• Στοιχεία διαχειριστή και τεχνικού υπευθύνου
• Πληροφορίες τιμολόγησης
• DNS ρυθμίσεις

WHOIS:
Σύμφωνα με τους κανονισμούς ICANN, ορισμένα στοιχεία μπορεί να είναι δημόσια. Προσφέρουμε υπηρεσίες privacy protection όπου διατίθενται.

Ανανέωση και λήξη:
Μετά τη λήξη domain, τα δεδομένα διατηρούνται 90 ημέρες για πιθανή ανάκτηση.

Επεξεργασία Πληρωμών & Οικονομικά Δεδομένα

Πώς επεξεργαζόμαστε τις πληρωμές σας με ασφάλεια

Η WDSA χρησιμοποιεί τη Stripe ως αποκλειστικό πάροχο επεξεργασίας πληρωμών για υπηρεσίες hosting και συνδρομές.

Ασφάλεια πληρωμών:
• Τα στοιχεία πληρωμής (αριθμοί καρτών, CVV) δεν αποθηκεύονται ποτέ στους servers μας
• Η Stripe είναι πιστοποιημένη σε επίπεδο PCI-DSS Level 1, το υψηλότερο πρότυπο ασφαλείας πληρωμών
• Όλες οι συναλλαγές κρυπτογραφούνται end-to-end
• Αποθηκεύουμε μόνο αναφορά συναλλαγής (transaction ID), ποσό και ημερομηνία για φορολογικούς σκοπούς

Δεδομένα τιμολόγησης:
Τα στοιχεία τιμολόγησης (όνομα, διεύθυνση, ΑΦΜ) διατηρούνται σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία για τουλάχιστον 5 έτη.

Για πλήρεις πληροφορίες: Πολιτική Απορρήτου Stripe

Συνδρομές & Ανανέωση

Πώς λειτουργούν οι επαναλαμβανόμενες χρεώσεις

Οι συνδρομές Elpida Platform, οι ετήσιες άδειες WDSA One και οι υπηρεσίες hosting και συντήρησης είναι υπηρεσίες διαρκείας με αυτόματη ανανέωση.

Αυτόματη ανανέωση:
• Κατά την πρώτη πληρωμή, η κάρτα σας αποθηκεύεται με ασφάλεια στη Stripe (ποτέ στους servers μας) για μελλοντικές χρεώσεις
• Στη λήξη κάθε περιόδου η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα και η κάρτα χρεώνεται με το τότε ισχύον τίμημα του πλάνου σας
• Η περίοδος είναι μηνιαία ή ετήσια, ανάλογα με το πλάνο που επιλέξατε
• Λαμβάνετε υπενθύμιση 30, 7 και 1 ημέρα πριν από κάθε ανανέωση
• Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή από τις Ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η ακύρωση ισχύει από το τέλος της τρέχουσας περιόδου — διατηρείτε πρόσβαση μέχρι τότε και δεν χρεώνεστε ξανά

Αποτυχία πληρωμής:
Εάν η ανανέωση αποτύχει ή η συνδρομή λήξει χωρίς πληρωμή:
• Οι λειτουργίες AI απενεργοποιούνται. Αυτή είναι η μόνη συνέπεια της μη πληρωμής
• Ενημερώνεστε μία φορά, με email και με ένδειξη εντός της πλατφόρμας
• Ο λογαριασμός σας δεν αναστέλλεται, δεν υποβαθμίζεται το πλάνο σας και δεν διαγράφεται κανένα δεδομένο σας. Συνδέεστε κανονικά και διατηρείτε πλήρη πρόσβαση σε όλα σας τα δεδομένα, χωρίς χρονικό όριο
• Μπορείτε να ανανεώσετε οποτεδήποτε, με κάρτα ή κουπόνι, και οι λειτουργίες AI αποκαθίστανται άμεσα

Δοκιμαστικές περίοδοι & κουπόνια:
• Ορισμένα κουπόνια παρέχουν δοκιμαστική περίοδο. Όταν η δοκιμή απαιτεί καταχώρηση κάρτας, το γεγονός αυτό, το ποσό που χρεώνεται σήμερα και η ημερομηνία έναρξης της κανονικής συνδρομής εμφανίζονται ρητά πριν την επιβεβαίωση
• Με τη λήξη της δοκιμής, η συνδρομή ξεκινά αυτόματα με το κανονικό τίμημα, εκτός αν την ακυρώσετε πριν τη λήξη
• Τα κουπόνια έκπτωσης ισχύουν είτε για την πρώτη πληρωμή είτε για ορισμένο αριθμό ανανεώσεων, όπως δηλώνεται κατά την εφαρμογή τους. Μετά την εξάντλησή τους ισχύει το κανονικό τίμημα
• Τα κουπόνια είναι προσωπικά, δεν εξαργυρώνονται σε χρήμα και δεν συνδυάζονται μεταξύ τους εκτός αν δηλώνεται ρητά

Όρια χρήσης ανά πλάνο:
Κάθε πλάνο συνδρομής φέρει συγκεκριμένα όρια, τα οποία εμφανίζονται στην κάρτα του πλάνου πριν την αγορά και στις Ρυθμίσεις σας:
• Μηνιαίο όριο επεξεργασίας AI (μονάδες «Stamina» — αντιστοιχούν σε tokens των γλωσσικών μοντέλων)
• Ημερήσιο όριο αιτημάτων
• Χώρος αποθήκευσης (Dionysus Vault)
• Διαθέσιμα μοντέλα AI (και συνακόλουθα οι πάροχοι που τα εξυπηρετούν)
Με την εξάντληση ενός ορίου, οι σχετικές λειτουργίες παύουν έως την επόμενη περίοδο ή έως την αναβάθμιση του πλάνου. Τα όρια δεν μεταφέρονται στην επόμενη περίοδο. Η WDSA δύναται να αναπροσαρμόζει τα όρια με ειδοποίηση 30 ημερών, σύμφωνα με τη ρήτρα τροποποίησης όρων.

Μεταβολή τιμών:
Οι τιμές των συνδρομών ενδέχεται να αναπροσαρμοστούν. Κάθε αύξηση ανακοινώνεται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσει για τη δική σας ανανέωση, ώστε να μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς χρέωση.

Υπαναχώρηση, Επιστροφές & Ακύρωση

Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή και όροι επιστροφής

Ποιος έχει δικαίωμα υπαναχώρησης:
Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών του ν. 2251/1994 αφορά αποκλειστικά καταναλωτές — φυσικά πρόσωπα που ενεργούν εκτός της εμπορικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας. Δεν ισχύει σε συμβάσεις με επιχειρήσεις, ελεύθερους επαγγελματίες ή νομικά πρόσωπα (B2B), όπου εφαρμόζονται αποκλειστικά οι όροι της εκάστοτε σύμβασης.

Άμεση έναρξη & απώλεια του δικαιώματος:
Κατά την παραγγελία σάς ζητείται να δηλώσετε ρητά ότι επιθυμείτε την άμεση έναρξη της υπηρεσίας ή την άμεση παράδοση του ψηφιακού περιεχομένου, και να αναγνωρίσετε ότι με την πλήρη εκτέλεση χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Χωρίς αυτή τη δήλωση, η υπηρεσία δεν ενεργοποιείται πριν την παρέλευση των 14 ημερών.
Για τις συνδρομές Elpida Platform η δήλωση αυτή περιέχεται στην αποδοχή των παρόντων Όρων κατά την παραγγελία: αποδεχόμενοι τους Όρους ζητάτε την άμεση έναρξη της υπηρεσίας και αναγνωρίζετε ότι με την πλήρη εκτέλεσή της χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Υπηρεσίες που εκτελούνται πλήρως άμεσα — καμία επιστροφή:
Με τη δήλωση άμεσης έναρξης, το δικαίωμα υπαναχώρησης αναλώνεται με την ολοκλήρωση της παροχής και δεν χωρεί επιστροφή:
• Domain names — η καταχώρηση είναι αμετάκλητη και το τέλος καταβάλλεται στο μητρώο
• Κλειδιά άδειας λογισμικού (WDSA One) — από τη στιγμή ενεργοποίησης του license key
• Μεμονωμένες υπηρεσίες κατά παραγγελία που ολοκληρώθηκαν εντός της προθεσμίας

Υπηρεσίες διαρκείας (hosting, συνδρομές Elpida, συντήρηση) — αναλογική επιστροφή:
Εάν υπαναχωρήσετε ως καταναλωτής εντός 14 ημερών ενώ η υπηρεσία έχει ήδη ξεκινήσει κατόπιν δικού σας αιτήματος:
• Οφείλετε το αναλογικό τίμημα για το διάστημα και τους πόρους που χρησιμοποιήθηκαν έως την υπαναχώρηση
• Επιστρέφεται το υπόλοιπο εντός 14 ημερών, με το ίδιο μέσο πληρωμής
• Στο αναλογικό τίμημα συνυπολογίζονται και οι πραγματικά καταναλωθέντες πόροι AI (Stamina), εφόσον έχουν χρησιμοποιηθεί, καθώς αντιστοιχούν σε κόστος που έχει ήδη καταβληθεί σε τρίτους παρόχους

Μετά την προθεσμία των 14 ημερών:
• Δεν χωρεί επιστροφή για τρέχουσα περίοδο· η υπηρεσία παραμένει ενεργή έως τη λήξη της
• Οι ανανεώσεις ακυρώνονται ελεύθερα πριν την ημερομηνία λήξης, χωρίς χρέωση και χωρίς ποινή
• Δεν παρέχεται αναλογική επιστροφή σε περίπτωση ακύρωσης στο μέσο μιας ήδη πληρωμένης περιόδου

Άσκηση του δικαιώματος:
Αρκεί σαφής δήλωση στο billing@wdsa.gr εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Δεν απαιτείται αιτιολόγηση.

Καμία επιστροφή σε περίπτωση παραβίασης:
Σε τερματισμό λόγω παραβίασης της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης ή της άδειας χρήσης, δεν επιστρέφεται κανένα ποσό.

Υπηρεσίες Ανάπτυξης (Web Development):
Το πλάνο πληρωμής καθορίζεται κατά την υπογραφή της σύμβασης βάσει του εκάστοτε έργου και συμφωνίας. Διατίθενται δύο μοντέλα:

Μοντέλο 50/50:
50% προκαταβολή κατά την υπογραφή + 50% κατά την οριστική παραλαβή. Κατάλληλο για έργα σταθερού αντικειμένου και σαφώς ορισμένου παραδοτέου.

Μοντέλο Milestone-Based:
Τμηματικές πληρωμές ανά ολοκλήρωση συμφωνημένων σταδίων (milestones) — π.χ. σχεδιασμός, development, παράδοση. Κατάλληλο για μεγαλύτερα ή πολυφασικά έργα. Τα ακριβή milestones και ποσοστά ορίζονται ρητά στη σύμβαση.

Και για τα δύο μοντέλα ισχύουν:
• Η προκαταβολή / η πληρωμή πρώτου milestone επιστρέφεται μόνο εάν η WDSA δεν παραδώσει εντός της συμφωνημένης ημερομηνίας, εφόσον ο πελάτης είχε παράσχει έγκαιρα το απαραίτητο υλικό και εγκρίσεις
• Δεν επιστρέφεται εάν η σύμβαση λήξει λόγω αθέτησης από τον πελάτη
• Πληρωμές για ολοκληρωμένα στάδια δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση
• Ο πελάτης διαθέτει 7 εργάσιμες ημέρες από την παράδοση για έλεγχο και αίτηση βελτιώσεων εντός του συμφωνημένου αντικειμένου
• Το τιμολόγιο εκδίδεται κατά την ολοκλήρωση κάθε σταδίου ή του έργου αντίστοιχα

Για αιτήματα επιστροφής: billing@wdsa.gr