Elpida Agentic AI System
Συμφωνία Άδειας Χρήσης & Παροχής Υπηρεσίας

Αντικείμενο της Συμφωνίας

Copyright © 2024–2026 WDSA. All rights reserved.

Η παρούσα συμφωνία διέπει τη χρήση της πλατφόρμας Elpida Agentic AI System («Elpida» ή «Πλατφόρμα») και όλων των Microapps της — Chat, Epistoli, Analytics, Business Contacts, Metaxis, Tasks & Agents, Dionysus Vault, Zeus Eye, Settings, Image & Video Generation και κάθε λειτουργίας που προστίθεται στο μέλλον.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Με τη δημιουργία λογαριασμού, την ενεργοποίηση συνδρομής ή τη χρήση της Πλατφόρμας αποδέχεστε τους παρόντες όρους, καθώς και τους Όρους Χρήσης & Πολιτική Απορρήτου της WDSA, οι οποίοι ισχύουν συμπληρωματικά λόγω αναφοράς.

Αντισυμβαλλόμενος: Αναστασιάδης Κωνσταντίνος — WDSA, Αγίου Δημητρίου 14Α, Ασπρόπυργος 19300, Α.Φ.Μ. 164090693, Γ.Ε.ΜΗ. 158758609000.

1. Παραχώρηση Άδειας

Η Elpida παραχωρείται με άδεια χρήσης, δεν πωλείται. Υπό την προϋπόθεση ενεργής συνδρομής και τήρησης των παρόντων όρων, σας παραχωρούμε περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, μη υπο-αδειοδοτήσιμη και ανακλητή άδεια πρόσβασης και χρήσης της Πλατφόρμας, αποκλειστικά για τις εσωτερικές επιχειρηματικές ανάγκες σας.

Η άδεια διατίθεται σε δύο μορφές ανάπτυξης:

• Φιλοξενούμενη (SaaS): πρόσβαση μέσω της υποδομής της WDSA.
• Τοπική εγκατάσταση (On-Premise): όπου προσφέρεται ρητά, εγκατάσταση σε server ή υποδομή που ελέγχει ο συνδρομητής — βλ. ενότητα 4.

Χρήστες: Η άδεια αφορά τον συγκεκριμένο λογαριασμό και τους ονομαστικούς χρήστες που περιλαμβάνει το πλάνο σας. Τα διαπιστευτήρια είναι προσωπικά και δεν κοινοποιούνται. Η ταυτόχρονη χρήση ενός λογαριασμού από περισσότερα πρόσωπα από όσα καλύπτει το πλάνο συνιστά παραβίαση.

2. Περιορισμοί Χρήσης

ΔΕΝ επιτρέπεται να:

• Αντιγράψετε, αναπαράγετε, διανείμετε ή δημοσιεύσετε οποιοδήποτε τμήμα της Πλατφόρμας, του κώδικα, της βάσης δεδομένων ή των δομών της
• Τροποποιήσετε, προσαρμόσετε, μεταφράσετε ή δημιουργήσετε παράγωγα έργα
• Αποσυμπιλήσετε, αποσυναρμολογήσετε ή προβείτε σε reverse engineering, πέραν όσων επιτρέπει αναγκαστικού δικαίου διάταξη
• Μεταπωλήσετε, εκμισθώσετε, υπο-αδειοδοτήσετε, παραχωρήσετε ή προσφέρετε την Πλατφόρμα ως δική σας υπηρεσία σε τρίτους (white-labeling, resale, service bureau)
• Χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα, τη λογική των agents, τα prompts, τη δομή των tools ή τα αποτελέσματά τους για τη δημιουργία ανταγωνιστικού ή παρόμοιου προϊόντος, ή για την εκπαίδευση ανταγωνιστικού μοντέλου AI
• Εξαγάγετε συστηματικά δεδομένα, prompts ή δομές μέσω scraping, automation ή αντίστροφης εξαγωγής (prompt extraction)
• Παρακάμψετε ή απενεργοποιήσετε τεχνικά μέτρα αδειοδότησης, ορίων χρήσης, ελέγχου ταυτότητας ή καταγραφής
• Μοιραστείτε license key, διαπιστευτήρια ή tokens με μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα
• Χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα κατά παράβαση της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης

3. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλα τα δικαιώματα επί της Πλατφόρμας — πηγαίος κώδικας, αρχιτεκτονική, σχεδίαση agents, prompts συστήματος, δομές βάσης δεδομένων, API, διεπαφή, γραφικά, τεκμηρίωση, εμπορικά σήματα και ονόματα («WDSA», «Elpida», «WDSA One», ονόματα Microapps) — παραμένουν αποκλειστικά στη WDSA, σε κάθε μορφή ανάπτυξης, συμπεριλαμβανομένης της τοπικής εγκατάστασης.

Ανατροφοδότηση: Προτάσεις, σχόλια ή ιδέες βελτίωσης που μας υποβάλλετε μπορούν να ενσωματωθούν ελεύθερα στο προϊόν, χωρίς αντάλλαγμα ή αξίωση δικαιωμάτων εκ μέρους σας.

4. Τοπική Εγκατάσταση (On-Premise)

Όπου η WDSA προσφέρει ρητά τοπική εγκατάσταση σε υποδομή του συνδρομητή, ισχύουν επιπροσθέτως τα εξής:

Φύση της παραχώρησης:
Η παράδοση αντιγράφου λογισμικού δεν συνιστά μεταβίβαση κυριότητας. Λαμβάνετε άδεια λειτουργίας ενός (1) αντιγράφου παραγωγής, στο εύρος που ορίζει η σύμβασή σας, για όσο διάστημα διατηρείτε ενεργή συνδρομή. Αντίγραφα δοκιμών/ανάπτυξης επιτρέπονται μόνο εφόσον προβλέπονται ρητά.

Προστασία κώδικα:
• Ο κώδικας παραμένει εμπιστευτική πληροφορία της WDSA και προστατεύεται με τα ίδια μέτρα που εφαρμόζετε στα δικά σας εμπιστευτικά δεδομένα — ποτέ λιγότερα από εύλογη επιμέλεια
• Απαγορεύεται κάθε τροποποίηση, επέκταση, αντιγραφή, αποθήκευση σε δημόσιο ή κοινόχρηστο αποθετήριο και πρόσβαση από τρίτους developers χωρίς έγγραφη συναίνεση της WDSA
• Η πρόσβαση περιορίζεται σε ονομαστικά εξουσιοδοτημένο προσωπικό σας, το οποίο δεσμεύετε με ισοδύναμες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας
• Κάθε αντίγραφο ασφαλείας υπόκειται στους ίδιους περιορισμούς

Ενεργοποίηση & έλεγχος άδειας:
Η εγκατάσταση ενεργοποιείται με license key και επικοινωνεί περιοδικά με τους servers της WDSA για επαλήθευση της ισχύος της άδειας και για ενημερώσεις ασφαλείας. Η μεταβίβαση δεδομένων περιορίζεται στα απολύτως αναγκαία στοιχεία αδειοδότησης. Η παρεμπόδιση ή παραποίηση αυτού του ελέγχου συνιστά ουσιώδη παραβίαση και επιφέρει αυτοδίκαιη λήξη της άδειας.

Ευθύνες του συνδρομητή:
Στην τοπική εγκατάσταση, ο συνδρομητής φέρει την αποκλειστική ευθύνη για: την υποδομή και τη διαθεσιμότητά της, την ασφάλεια του λειτουργικού συστήματος και του δικτύου, τα αντίγραφα ασφαλείας, την εφαρμογή των ενημερώσεων που παρέχει η WDSA, τη συμμόρφωση της δικής του επεξεργασίας δεδομένων με το GDPR, καθώς και τα κλειδιά API τρίτων παρόχων AI που τυχόν χρησιμοποιεί με δικό του λογαριασμό. Οι δεσμεύσεις διαθεσιμότητας της ενότητας 7 δεν ισχύουν για τοπικές εγκαταστάσεις.

Δικαίωμα επαλήθευσης:
Η WDSA δύναται, με έγγραφη ειδοποίηση 15 ημερών και το πολύ μία φορά ανά έτος, να ζητήσει εύλογη επαλήθευση της συμμόρφωσης (αριθμός εγκαταστάσεων και χρηστών). Η επαλήθευση διενεργείται κατά τρόπο που δεν διαταράσσει τη λειτουργία σας και χωρίς πρόσβαση της WDSA στα δεδομένα των πελατών σας.

5. Δεδομένα Πελάτη, Αποθήκευση & Φορητότητα

Ιδιοκτησία:
Τα δεδομένα που εισάγετε ή παράγετε στην Πλατφόρμα (συνομιλίες, επαφές, email, αρχεία, εργασίες, δημιουργίες AI) ανήκουν αποκλειστικά σε εσάς. Η WDSA δεν διεκδικεί δικαιώματα επ' αυτών και τα επεξεργάζεται μόνο για την παροχή της υπηρεσίας, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

Ρόλοι GDPR:
Για τα δεδομένα τρίτων που εισάγετε (επαφές, παραλήπτες, αλληλογραφία) εσείς είστε ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας και η WDSA ο Εκτελών την Επεξεργασία, κατά το άρθρο 28 GDPR. Οφείλετε να διαθέτετε νόμιμη βάση για κάθε δεδομένο που εισάγετε.

Εξαγωγή & φορητότητα:
Καθ' όλη τη διάρκεια της συνδρομής μπορείτε να εξαγάγετε τα δεδομένα σας σε ανοικτές, δομημένες μορφές (JSON, CSV, EML για αλληλογραφία, πρωτότυπα αρχεία για τον αποθηκευτικό χώρο), είτε από τις λειτουργίες εξαγωγής της Πλατφόρμας είτε κατόπιν αιτήματος στο privacy@wdsa.gr, το οποίο ικανοποιείται εντός 30 ημερών. Η εξαγωγή παρέχεται χωρίς χρέωση. Δεν εφαρμόζουμε τεχνικά εμπόδια εξόδου.

Διατήρηση & διαγραφή:
Ισχύουν οι περίοδοι διατήρησης της Πολιτικής Απορρήτου. Η λήξη ή η μη πληρωμή της συνδρομής δεν διαγράφει κανένα δεδομένο σας και δεν περιορίζει την πρόσβασή σας σε αυτά — απενεργοποιεί μόνο τις λειτουργίες AI. Διαγραφή γίνεται μόνο κατόπιν δικού σας ρητού αιτήματος, οπότε είναι άμεση και μη αναστρέψιμη.

Αντίγραφα ασφαλείας:
Στη φιλοξενούμενη μορφή τηρούμε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας για σκοπούς αποκατάστασης καταστροφής. Αυτά δεν υποκαθιστούν τα δικά σας αντίγραφα και δεν συνιστούν υπηρεσία ανάκτησης μεμονωμένων εγγραφών.

6. Όρια Χρήσης

Κάθε πλάνο φέρει συγκεκριμένα όρια, ορατά στην κάρτα του πλάνου πριν την αγορά και στις Ρυθμίσεις σας:

• Μηνιαίο όριο επεξεργασίας AI (μονάδες «Stamina», αντίστοιχες των tokens των γλωσσικών μοντέλων)
• Ημερήσιο όριο αιτημάτων
• Χώρος αποθήκευσης (Dionysus Vault)
• Διαθέσιμα μοντέλα AI ανά πλάνο — η επιλογή μοντέλου στις Ρυθμίσεις καθορίζει και τον πάροχο που λαμβάνει τα δεδομένα σας

Με την εξάντληση ενός ορίου, οι σχετικές λειτουργίες παύουν έως την επόμενη περίοδο ή έως την αναβάθμιση. Τα αχρησιμοποίητα όρια δεν μεταφέρονται. Η WDSA δύναται να επιβάλει εύλογους τεχνικούς περιορισμούς ρυθμού (rate limiting) για την προστασία της υποδομής και όλων των χρηστών.

7. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας

Στόχος διαθεσιμότητας: 99,5% μηνιαίως για τις βασικές λειτουργίες της φιλοξενούμενης Πλατφόρμας, εξαιρουμένων προγραμματισμένων συντηρήσεων (εκτελούνται σε ώρες χαμηλής κίνησης με προειδοποίηση) και γεγονότων ανωτέρας βίας.

Εξαρτήσεις τρίτων:
Οι λειτουργίες AI εξαρτώνται από εξωτερικούς παρόχους μοντέλων. Διακοπές, καθυστερήσεις, μεταβολές ποιότητας ή απόσυρση μοντέλων από τους παρόχους αυτούς δεν προσμετρώνται στη διαθεσιμότητα και δεν θεμελιώνουν αξίωση. Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια δρομολόγησης σε εναλλακτικό πάροχο όπου είναι εφικτό.

Αντιστάθμιση:
Σε μη προγραμματισμένη διακοπή άνω των 8 συνεχών ωρών εντός ενός μήνα, χορηγείται — κατόπιν αιτήματος εντός 30 ημερών στο billing@wdsa.gr — αναλογική πίστωση στη συνδρομή σας για τις ώρες μη διαθεσιμότητας. Η πίστωση αποτελεί το αποκλειστικό ένδικο βοήθημα για μη διαθεσιμότητα.

Δοκιμαστικές & πειραματικές λειτουργίες:
Λειτουργίες που φέρουν σήμανση Beta, Alpha, Preview ή Πειραματικό παρέχονται «ως έχουν», εξαιρούνται πλήρως από κάθε δέσμευση διαθεσιμότητας και υποστήριξης, και μπορούν να μεταβληθούν ή να αποσυρθούν οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση.

8. Εξέλιξη, Κατάργηση Λειτουργιών & Τερματισμός Υπηρεσίας

Ενημερώσεις:
Η Πλατφόρμα εξελίσσεται συνεχώς. Οι ενημερώσεις ασφαλείας είναι υποχρεωτικές και εφαρμόζονται αυτόματα στη φιλοξενούμενη μορφή· στην τοπική εγκατάσταση ο συνδρομητής οφείλει να τις εφαρμόσει εντός 30 ημερών, άλλως η υποχρέωση υποστήριξης αναστέλλεται.

Κατάργηση λειτουργίας (deprecation):
Πριν από την οριστική απόσυρση ουσιώδους λειτουργίας που χρησιμοποιείτε ενεργά, ειδοποιούμε τουλάχιστον 60 ημέρες πριν, με περιγραφή της εναλλακτικής. Αν η απόσυρση μειώνει ουσιωδώς την αξία του πλάνου σας, δικαιούστε τερματισμό με αναλογική επιστροφή του προπληρωμένου υπολοίπου.

Οριστική διακοπή της υπηρεσίας:
Εάν η WDSA αποφασίσει να τερματίσει οριστικά την Elpida, ειδοποιεί τους ενεργούς συνδρομητές τουλάχιστον 90 ημέρες πριν, διατηρεί την υπηρεσία εξαγωγής δεδομένων ενεργή καθ' όλο αυτό το διάστημα και επιστρέφει αναλογικά κάθε προπληρωμένο ποσό που αντιστοιχεί σε περίοδο μετά τη διακοπή.

9. Αποτελέσματα Τεχνητής Νοημοσύνης

Οι απαντήσεις, τα κείμενα, οι εικόνες, τα βίντεο και οι ενέργειες που παράγει η AI ενδέχεται να είναι ανακριβή, ελλιπή ή ακατάλληλα. Παρέχονται ως εργαλείο υποβοήθησης και όχι ως επαγγελματική συμβουλή — νομική, λογιστική, φορολογική, ιατρική ή άλλη.

Ανθρώπινος έλεγχος: Οφείλετε να ελέγχετε κάθε αποτέλεσμα πριν το χρησιμοποιήσετε, το δημοσιεύσετε ή βασίσετε απόφαση σε αυτό. Η Πλατφόρμα δεν λαμβάνει αυτοματοποιημένες αποφάσεις με νομικές ή αντίστοιχα σημαντικές συνέπειες για φυσικά πρόσωπα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.

Αυτόνομοι agents: Όταν προγραμματίζετε εργασίες που εκτελούνται αυτόνομα, φέρετε την ευθύνη του εύρους που ορίζετε και των ενεργειών που αναθέτετε, συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων που αποστέλλονται και δεδομένων που μεταβάλλονται εν αγνοία σας.

Δικαιώματα: Το περιεχόμενο που παράγετε ανήκει σε εσάς, στον βαθμό που το επιτρέπουν οι όροι του εκάστοτε παρόχου AI. Δεν εγγυόμαστε μοναδικότητα του παραγόμενου περιεχομένου ούτε ότι δεν προσβάλλει δικαιώματα τρίτων.

10. Αποποίηση Εγγυήσεων & Περιορισμός Ευθύνης

Παροχή «ως έχει»:
Πέραν όσων ορίζονται ρητά στην παρούσα, η Πλατφόρμα παρέχεται «ΩΣ ΕΧΕΙ» και «ΩΣ ΔΙΑΤΙΘΕΤΑΙ», χωρίς εγγύηση εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, αδιάλειπτης ή σφαλμάτων-ελεύθερης λειτουργίας, ή μη προσβολής δικαιωμάτων τρίτων.

Η WDSA δεν ευθύνεται για:
• Διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εσόδων, πελατείας, φήμης ή ευκαιρίας
• Έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες
• Απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων πέραν της τελευταίας διαθέσιμης εφεδρείας
• Αποτελέσματα ή ενέργειες AI που δεν ελέγχθηκαν από εσάς
• Διακοπές, μεταβολές ή απόσυρση υπηρεσιών τρίτων παρόχων
• Ζημίες από ενέργειες ή παραλείψεις δικές σας ή των χρηστών σας, από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση λόγω δικής σας αμέλειας, ή από ανωτέρα βία

Ανώτατο όριο ευθύνης:
Η συνολική ευθύνη της WDSA από κάθε αιτία, αθροιστικά, δεν υπερβαίνει τα ποσά που πράγματι καταβάλατε για την Elpida κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του γενεσιουργού γεγονότος.

Οι ανωτέρω περιορισμοί δεν ισχύουν σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας, σωματικής βλάβης, ούτε θίγουν δικαιώματα που παρέχει αναγκαστικού δικαίου διάταξη σε καταναλωτές.

11. Αποζημίωση

Από εσάς προς τη WDSA:
Αναλαμβάνετε να αποκαταστήσετε τη WDSA από κάθε αξίωση τρίτου που απορρέει από: τα δεδομένα ή το περιεχόμενο που εισαγάγατε, τη χρήση της Πλατφόρμας κατά παράβαση των παρόντων όρων ή της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης, τις επικοινωνίες που αποστείλατε μέσω αυτής, ή την έλλειψη νόμιμης βάσης επεξεργασίας δεδομένων τρίτων που εισαγάγατε.

Από τη WDSA προς εσάς:
Η WDSA υπερασπίζεται και αποκαθιστά εσάς έναντι αξίωσης τρίτου ότι η Πλατφόρμα, όπως παρέχεται από εμάς, προσβάλλει δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας, υπό τον όρο ότι μας ειδοποιήσετε εγγράφως χωρίς καθυστέρηση και μας επιτρέψετε τον χειρισμό της υπόθεσης. Η υποχρέωση αυτή δεν ισχύει για τροποποιήσεις που κάνατε εσείς, για συνδυασμό με λογισμικό τρίτων, ή για περιεχόμενο που παρήχθη από μοντέλα AI τρίτων παρόχων. Ως αποκλειστικά μέσα, η WDSA δύναται να αντικαταστήσει, να τροποποιήσει ή να τερματίσει την επίμαχη λειτουργία με αναλογική επιστροφή.

12. Λογισμικό & Υπηρεσίες Τρίτων

Η Πλατφόρμα ενσωματώνει βιβλιοθήκες ανοικτού κώδικα, οι οποίες διέπονται από τις δικές τους άδειες (MIT, Apache-2.0, BSD, LGPL κ.ά.). Οι άδειες αυτές δεν παρέχουν δικαιώματα επί του ιδιόκτητου κώδικα της WDSA. Κατάλογος των ενσωματωμένων συστατικών και των αδειών τους διατίθεται κατόπιν αιτήματος στο communication@wdsa.gr.

Οι πάροχοι AI, πληρωμών και υποδομής λειτουργούν υπό τους δικούς τους όρους, τους οποίους οφείλετε να τηρείτε — βλ. Τρίτοι Επεξεργαστές Δεδομένων.

13. Συνδρομή, Ανανέωση & Λήξη

Η άδεια ισχύει για όσο διάστημα διατηρείται ενεργή συνδρομή και δεν είναι διηνεκής. Οι όροι αυτόματης ανανέωσης, αποτυχίας πληρωμής, δοκιμαστικών περιόδων, κουπονιών και υπαναχώρησης περιγράφονται αναλυτικά στην ενότητα Συνδρομές & Ανανέωση των Όρων Χρήσης και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της παρούσας.

Λήξη της άδειας: Με τη λήξη ή καταγγελία, κάθε δικαίωμα χρήσης παύει αμέσως. Σε τοπική εγκατάσταση οφείλετε να παύσετε κάθε χρήση και να διαγράψετε το λογισμικό και όλα τα αντίγραφά του εντός 30 ημερών, βεβαιώνοντάς το εγγράφως εφόσον ζητηθεί. Τα δικά σας δεδομένα παραμένουν δικά σας και μπορείτε να τα εξαγάγετε κατά την ενότητα 5.

Ρήτρες που επιβιώνουν: Πνευματική ιδιοκτησία, περιορισμοί χρήσης, εμπιστευτικότητα, αποποίηση εγγυήσεων, περιορισμός ευθύνης, αποζημίωση, εφαρμοστέο δίκαιο και κάθε ληξιπρόθεσμη οφειλή.

14. Γενικοί Όροι

• Εμπιστευτικότητα: Αμφότερα τα μέρη τηρούν εμπιστευτικές τις μη δημόσιες πληροφορίες που ανταλλάσσουν, για όσο διάστημα διατηρούν τον χαρακτήρα αυτόν.
• Μεταβίβαση: Δεν μεταβιβάζετε την άδεια, τη σύμβαση ή τον λογαριασμό χωρίς έγγραφη συναίνεση της WDSA. Η WDSA δύναται να εκχωρήσει σε διάδοχο επιχείρηση με προηγούμενη ενημέρωση.
• Τροποποίηση: Ουσιώδεις μεταβολές ανακοινώνονται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν, με δικαίωμα τερματισμού χωρίς ποινή.
• Μη παραίτηση: Η μη άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.
• Μερική ακυρότητα: Η ακυρότητα ενός όρου δεν θίγει τους υπόλοιπους.
• Πληρότητα: Η παρούσα, μαζί με τους Όρους Χρήσης και την τυχόν υπογεγραμμένη σύμβαση, αποτελούν τη συνολική συμφωνία.
• Αναφορά πελάτη: Η WDSA δύναται να αναφέρει την επωνυμία και το λογότυπό σας ως πελάτη, εκτός αν δηλώσετε εγγράφως το αντίθετο.
• Εφαρμοστέο δίκαιο: Ελληνικό Δίκαιο — αρμόδια τα Δικαστήρια Αθηνών, με επιφύλαξη των δικαιωμάτων καταναλωτή για προσφυγή στα δικαστήρια της κατοικίας του.